01
客服邮箱
support@yiyan-kan-dong.com.cn
适合需要把事情写清楚的问题：某个规则条目的含义、某一期号码对不上、网页版与 iOS 版的说法不一致、下载的规则资源打不开。邮件里附上期号、栏目名称和截图，我们照着看就能定位到具体位置。
联系通道
联系皇冠彩讯，把疑问交到能解答它的人手上
开奖号码对不上、规则条目读不明白、在 iOS 版里找不到对应的说明——这些都可以通过下面的方式找到我们。把期号、所在栏目和您看到的情况一并说明，处理起来会快很多。
客服邮箱
support@yiyan-kan-dong.com.cn
内容纠错、规则疑问、版本差异与资源下载问题，都从这个地址进来。
- 服务电话
- 400-8109-3042
- 来信地址
- 江苏省南京市建邺区江东中路369号
01 / 三种联系方式
先看哪一条适合您手上的问题
邮箱、电话和来信地址并行开放，各自处理的事情不太一样。分清楚渠道，您的疑问能更快落到答得上来的那一边。
02
服务电话
400-8109-3042
适合几句话就能讲清楚的小事：一时找不到某个栏目在哪、想确认某期号码放在站内什么位置、iOS 版的下载入口在哪个页面。接听时间与客服邮箱一致，为工作日 9:00-18:00。
03
来信地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
需要寄送纸质材料时使用，例如把打印出来的号码页或规则条目页一并寄来。请在信中写清期号、涉及的条目编号以及希望我们确认的事项，我们在收到后按邮件同样的节奏处理并回信说明。
02 / 咨询范围
这些问题，我们答得上来
从刚接触玩法的新手到常年在电脑端翻记录的老用户，问得最多的集中在下面几类。写清属于哪一类，可以让您的来信少走一圈。
规则条目到底怎么读
基础玩法、中奖条件、兑奖期限、特殊情形、常见争议和术语解释这六个章节里，任何一个条目的意思、适用情况，都可以直接问。
去知识中心先看看某一期号码找不到
把期号和您记得的开奖日期写给我们，我们会告诉您这条记录排在哪个年份、哪个月份，以及为什么和您手上的信息看起来不一样。
网页版和 iOS 版说法不同
两边的规则条目保持同步，但版本更新有先后。如果您发现同一个条目在电脑端和 iOS 端显示不一样，告诉我们条目编号，我们会说明以哪一版为准。
查看应用中心号码、日期或注数写错了
这类问题请走邮箱，并写清期号与页面栏目。核实后我们会修正内容，并把处理结果记入帮助文档第 2 栏的变更说明。
资源下载不顺利
PDF 或图片格式的规则资源下载中断、iOS 端离线查看条目时显示不全，把设备型号和出现问题的步骤说清楚，我们可以复现并给出替代做法。
信息收集与内容引用
想了解站内会留下哪些信息、怎么使用，可以读隐私中心；需要引用站内的号码记录或规则条目，请先看使用说明里写的方式。
隐私中心 使用说明03 / 写信前
把这四样写进邮件，来回次数少一半
不用写得很长，把下面几项交代清楚就够了。信息齐全的来信，通常一次就能给到明确答复。
期号与开奖日期
两样都给最好。只记得日期时也请写上，我们按日期在归档里定位到对应期号。
页面栏目与条目编号
规则类问题请写出 1.1、1.2 这样的条目编号，号码类问题请写清在哪个栏目里看到的。
您使用的设备与访问方式
电脑端、iOS 版还是手机浏览器的网页适配版，说清楚这一项，显示类问题基本能一次定位。
一段描述或一张截图
把您看到的画面、点击的按钮和期望的结果写下来。有截图时附上，能省去不少来回确认的功夫。
04 / 处理时段
工作日 9:00-18:00 接收，通常 24 小时内回复
客服邮箱在工作日的 9:00-18:00 接收查询与反馈。来信不是即时对话，我们按到达先后顺序阅读和处理，一般在 24 小时内给您回复。
- 查询与反馈由客服邮箱统一接收，电话用于几句话能说清的事项。
- 非实时在线，提交后请耐心等待回信，同一问题不必重复发送。
- 回复通常在 24 小时内发出，涉及多个期号、需要翻查历史记录的问题会稍晚一些。
- 一次没写完的内容，可以在回信里继续补充期号与栏目信息。
05 / 内容纠错
发现哪里写错了，请走邮箱这条通道
号码、日期、注数与版本标注一旦有误，影响的是您对整条记录的判断。这类问题统一由邮箱接收，便于我们把处理过程留痕。
这些情况都算内容问题
- 开奖号码、开奖日期或期号数字与公开信息不一致
- 中奖注数与帮助文档第 2 栏发布的说明对不上
- 规则条目的表述有歧义，或与 iOS 版显示的内容不同
- 版本标注、更新日期写错，导致条目看起来像旧版本
提交之后会怎么走
- 来信到达后进入帮助文档第 2 栏的处理队列，按先后顺序排期。
- 我们就相关期号与条目做查证，必要时与公开数据服务机构的信息做一次对照。
- 内容确有问题时，修正页面并生成一条变更说明，写明改动了哪一条。
- 处理结果通过回信告知，说明里会保留修改前后的表述，方便您对照。
帮助文档第 2 栏自 2019 年设立以来，累计发布 210 条变更说明。您提交并确认成立的纠错，会同样记入其中。